Divisi ini bergerak pada pengelolaan sistem informasi yang tertata dan mudah diakses, penyediaan ruang aspirasi yang aman dan terbuka, serta penguatan mekanisme komunikasi dua arah yang transparan dan berkelanjutan.

Arah dan Fokus

• Pusat layanan, informasi, dan pendampingan bagi awardee aktif. Haluan divisi ini menekankan pada keteraturan arus informasi, kecepatan dan ketepatan respon, serta pendekatan pelayanan yang manusiawi dan solutif.
• Diharapkan mampu meminimalkan kebingungan, miskomunikasi, dan rasa terabaikan di kalangan awardee.